リコージャパン株式会社と株式会社サイエンスアーツは2026年7月7日、現場の音声コミュニケーションをAIが活用可能なデータへ変換する新サービス「Buddycom for RICOH」の提供を開始すると発表した。
同サービスは、サイエンスアーツのライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」と、生成AIアプリケーション開発プラットフォーム「Dify」を連携させることで、現場業務の自動化を支援するソリューションだ。
日常的な音声でのやり取りを生成AIがテキスト化・分析することで、従来は人手で行っていた確認作業や報告書の作成を自動化し、作業工数の削減と業務品質の標準化を支援する。
具体的には、社内マニュアルや業務ナレッジを学習した音声AIチャットボットが、状況に応じた回答を音声で提供する機能を備えている。
これにより、現場作業員は作業を中断することなくハンズフリーで必要な情報にアクセスでき、確認作業の迅速化が可能となる。
また、現場での会話ログを活用した報告書の自動生成機能では、生成AIが音声データから作業内容やトラブルへの対応結果などの重要情報を抽出・整理する。
結果として、手入力による報告作業の負担が大幅に軽減されるとともに、記録漏れの防止や報告品質の均一化が図られ、リアルタイムな現場情報が蓄積されることで、属人化していたナレッジの可視化と社内での再利用も促進される仕組みだ。
リコージャパンとサイエンスアーツは今後、「Buddycom for RICOH」のさらなる機能拡充と外部サービスとの連携強化を進めていく計画だ。
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