Roche Pharmaceuticals（以下、ロシュ）は、Veeva Systems（以下、Veeva）のクラウドベースの顧客関係管理システム「Veeva Vault CRM」を、グローバル組織全体に導入することを発表した。
ロシュは、スイスに拠点を置く世界的な製薬企業だ。
今回「Vault CRM」を採用することで、データとAI技術を現場のコマーシャル活動の中核に据え、AIによる業務実行の高度化を加速させる方針だ。
ロシュが「Vault CRM」を採用した決め手の一つが、Vaultプラットフォームに搭載されており、全てのVeevaアプリケーションに組み込まれているAIソリューション「Veeva AI」なのだという。
特に「Vault CRM」向けには、2025年12月の提供開始が予定されている「Free Text Agent」「Voice Agent」「Pre-call Agent」「Media Agent」といった、フィールドチームの実行力を高めるエージェント群が用意されている。
ロシュの最高デジタル・技術責任者（CDTO）であるWafaa Mamilli氏は「今回、当社のグローバル組織へVault CRMを導入したことにより、医療従事者とその先の患者さんを適切に支援し、フィールドチームにインサイトを与え、より個別化されたインタラクションが可能になる。」と述べている。
無料メルマガ会員に登録しませんか？
IoTNEWSは、毎日新着ニュースを公開しております。
週一回配信される、無料のメールマガジン会員になっていただくと、記事一覧やオリジナルコンテンツの情報が取得可能となります。
- AIに関する最新ニュース
- 実践を重要視する方に聞く、インタビュー記事
- 業務改革に必要なAI活用方などのノウハウ
など、多岐にわたるテーマが配信されております。
また、無料メルマガ会員になると、会員限定のコンテンツも読むことができます。
無料メールから、気になるテーマの記事だけをピックアップして読んでいただけます。 ぜひ、無料のメールマガジンを購読して、貴社の取り組みに役立ててください。
無料メルマガ会員登録
IoTに関する様々な情報を取材し、皆様にお届けいたします。
