昨今、ChatGPTやGoogle AI Overviews（AIによる検索概要）の普及に伴い、生活者の検索行動が従来の検索エンジンから生成AIへとシフトしつつある。
この変化により、企業にとっては、生成AIが自社や製品について「どのような回答を出力するか」が競争優位性を左右する重要な要素となってきた。
しかし、生成AIは時として事実と異なる情報や古い情報を回答することがあり、企業側がその実態を把握しきれないことによるブランド毀損リスクが新たな課題となっている。
こうした課題に対し、GMO NIKKO株式会社は、同社が提供する「GMO AI最適化ブースト」において、生成AIによる誤情報や不適切な表現を検知し、是正を支援する「風評対策サービス」の提供を2025年12月24日より開始した。
同サービスは、ChatGPT、Gemini、Claude、Grokといった主要な生成AIモデルを対象に、企業名やサービス名を含む回答を網羅的に収集・監視するものだ。
AIが事実誤認や古い情報を回答していないか、あるいは過度なネガティブ表現が含まれていないかを検知し、その深刻度を可視化する。
最大の特徴は、単なるモニタリングにとどまらず、GMOブランドセキュリティ株式会社などの協力会社と連携した具体的な是正アクションまでを一気通貫で支援する点だ。
AIが回答の根拠としている引用元情報の妥当性を評価した上で、誤情報が検知された場合には、自社サイトやFAQの構造改善、プレスリリースの最適化などを行い、AIが正しい情報を参照しやすい環境を整備する。
さらに、必要に応じてAIサービス提供事業者への訂正依頼や、第三者メディアとの情報整合性の確保などもサポートする。
これにより、企業はブラックボックス化しやすい生成AI上の自社情報を、データに基づき戦略的に管理することが可能となる。
無料メルマガ会員に登録しませんか？
IoTNEWSは、毎日新着ニュースを公開しております。
週一回配信される、無料のメールマガジン会員になっていただくと、記事一覧やオリジナルコンテンツの情報が取得可能となります。
- AIに関する最新ニュース
- 実践を重要視する方に聞く、インタビュー記事
- 業務改革に必要なAI活用方などのノウハウ
など、多岐にわたるテーマが配信されております。
また、無料メルマガ会員になると、会員限定のコンテンツも読むことができます。
無料メールから、気になるテーマの記事だけをピックアップして読んでいただけます。 ぜひ、無料のメールマガジンを購読して、貴社の取り組みに役立ててください。
無料メルマガ会員登録
IoTに関する様々な情報を取材し、皆様にお届けいたします。
