ドコマップジャパン・富士運輸など、AIとRPAを活用して運送業界の業務効率化に向けた実証実験を開始

株式会社ドコマップジャパン、富士運輸株式会社、株式会社NTTドコモは、NTTドコモの「AIインフォテイメントサービス」と、RPA(ロボットによる業務自動化)サービス「WinActor」を活用し、ドライバーの日報作成から事務員の確認業務、請求データ発行業務といった運送業界で生じている一連のルーティン業務を効率化・自動化する実証実験を、本年7月3日から12月21日まで実施する。

運送業界では、人手不足や労働時間の長時間化などが課題となっており、業界全体としてさらなる経営効率化が必要な状況だ。

ドコマップジャパンはこの解決に向けて、ドライバー、事務員の業務を効率化する運送業向け音声エージェントサービスを開発するにあたり、ドコモの「AIインフォテイメントサ―ビス」および「WinActor」を採用した。

これにより、ドライバーは、運転中に音声エージェントの問いかけに答えるだけで、日々の日報作成や業務の記録が可能。

作成された日報データは、クラウド上に自動でアップロードされるため、事業所に帰着した後、業務内容を思い出して日報を作成、修正するといった業務が不要となる。これにより、ドライバーの日報作成にかかる稼働時間を約80%削減することをめざす。

また、これまで事務員は、ドライバーが手書きで作成した日報と、事前に配送先や荷物の情報を定めた運行計画書の内容が一致しているかどうか、その都度目視で確認していた。

しかし、「WinActor」を活用することで、クラウド上の日報データと運行計画書の内容を自動で照合し、請求データ確定までの業務を自動化することが可能。事務員の事務処理にかかる稼働時間を約50%削減することをめざすという。

【関連リンク】
ドコマップジャパン(docomap JAPAN)
富士運輸(Fuji Transport)
NTTドコモ(NTT docomo)

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