ホテルや旅館への業務系システムの導入は今では一般的となり、予約業務、フロント業務、部屋管理、決済といった各業務に対し、多種多様なシステムが活用されるようになっている。
しかしコロナ禍の対策や時代の変化に伴い、ホテル側は運用スタイルの変更、人材不足により従来のサービス提供が困難、ゲスト側はデジタルな対応への期待が高まってきているのが現状である。運営者とゲストが共に新しい時代の新しいホテル運営、ホテル体験が求められる現状において、従来の業務系システムだけではカバーしきれない課題が顕在化してきている。
X1Studio株式会社は、ホテルオペレーションをスマート化するプラットフォームサービス「hotelOS」を開発した。
hotelOSは、クラウドで管理することにより、フロント業務の効率化からゲストルームによるおもてなしなど、スマートホテルへのバージョンアップを実現する。専用機材が不要でWEBブラウザ上ですべての機能が提供されるため、容易に導入できる。
また、ゲストは自身のスマートフォンからプレチェックインが可能となる。ホテルに到着後のチェックイン作業は、初めてのゲストでも1分で完了するという。これにより、オペレータのタイピング作業がなくなるため、ゲストへのおもてなしに集中できる。
さらに、CRMと連携することで、ゲストの好みを客室設備に反映させることが可能になる。たとえば、室温をゲストの好みに合わせて空調を制御したり、部屋の温まりやすさ、冷えやすさなどの温度特性が合うようにアサインすることができる。これにより、快適性と省エネ性能に貢献する。
無料メルマガ会員に登録しませんか？
IoTNEWSは、毎日新着ニュースを公開しております。
週一回配信される、無料のメールマガジン会員になっていただくと、記事一覧やオリジナルコンテンツの情報が取得可能となります。
- AIに関する最新ニュース
- 実践を重要視する方に聞く、インタビュー記事
- 業務改革に必要なAI活用方などのノウハウ
など、多岐にわたるテーマが配信されております。
また、無料メルマガ会員になると、会員限定のコンテンツも読むことができます。
無料メールから、気になるテーマの記事だけをピックアップして読んでいただけます。 ぜひ、無料のメールマガジンを購読して、貴社の取り組みに役立ててください。
無料メルマガ会員登録
IoTに関する様々な情報を取材し、皆様にお届けいたします。
