日立ソリューションズ、AIとRPAの連携で「APIがない」社内システムも自律操作するソリューションを提供開始
従来のRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、定型作業に強いものの、状況に応じた柔軟な判断や、システム間の複雑な連携には課題があった。 特に、APIを持たないレガシーシステムやオンプレミス環境が残る現場では … Read more
ロート製薬、コールセンタにデータ戦略AIエージェントを導入し後処理業務効率化と製品開発活用へ
ロート製薬株式会社は、テックタッチ株式会社が提供するデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」を採用し、運用を開始したことを発表した。 ロート製薬は、1952年に「お客様相談室」を開設して以来、コール … Read more
NEC、AI活用で知財業務時間を最大94%削減する「知財DX事業」を開始
日本電気株式会社（以下、NEC）は、同社のAI技術と知財ノウハウを活用した「知財DX事業」を2026年1月19日に立ち上げ、同年4月よりAIを活用したSaaS型ツールとコンサルティングサービスの提供を開始すると発表した。 … Read more
モスバーガー、New InnovationsのAIと人が協調する「ハイブリッド型」ドライブスルーの実証実験を開始
株式会社New Innovationsと株式会社モスフードサービスは、次世代型店舗開発に向けたパートナーシップを締結し、埼玉県吉川市の「モスバーガー 吉川美南店」にて、AIドライブスルーの実証実験を2026年1月21日よ … Read more
三菱電機、AI同士の「対立議論」で最適解を導くマルチAIエージェント技術を開発
企業のDX推進において、生産計画の立案やセキュリティリスク評価といった業務は、相反する条件（トレードオフ）を考慮する必要があり、高度な専門知識を持つ熟練者に依存しているのが現状だ。 こうした業務へのAI適用も進められてい … Read more
NTTドコモ、場の空気や資料を理解した上で自律支援するAIエージェント実現へ向け「マルチモーダルDX基盤」を開発
企業においてLLM（大規模言語モデル）の活用が進む中、会議や接客といった音声コミュニケーションの現場における業務変革が期待されている。 しかし、従来の音声だけの分析では、対話の文脈や周囲の状況を完全に把握することは難しく … Read more
NTTPC、スマホ写真からAIエージェントが故障原因を特定する「ルーター画像診断」を提供開始
企業のIT運用現場では、システム担当者の人手不足に加え、事業拠点の分散化により、障害発生時の迅速な復旧が困難になっている。特に「ひとり情シス」のような限られた体制では、遠隔地への出張対応が長時間化し、業務停滞の要因となっ … Read more
電通総研、 「Microsoft Foundry」を活用したAIエージェント構築支援サービスを提供開始
株式会社電通総研は、マイクロソフトが提供する「Microsoft Foundry」を活用したAIエージェント構築支援サービスの提供を2026年1月13日より開始した。 同サービスは、単発のPoC（概念実証）支援にとどまら … Read more
CTC、コンタクトセンタの「カスハラ」を40種以上のAIエージェントで検知・対応
コンタクトセンタ業界では、人手不足が深刻化する一方で、顧客対応チャネルの多様化や、オペレータへの精神的負担となる「カスタマーハラスメント」（以下、カスハラ）の増加が課題となっている。 そのため、従業員の働きやすさを確保し … Read more
Google、GeminiにGmailやGoogleフォトと連携し個人の文脈を理解する「Personal Intelligence」を導入
Googleは2026年1月14日、同社が提供する生成AIサービス「Gemini」において、Googleアプリ内の個人データと連携して回答を生成する新機能「Personal Intelligence」のベータ版提供を開始 … Read more