株式会社RevCommは、同社が提供する音声解析AI「MiiTel」を、株式会社KDDIウェブコミュニケーションズにて提供を開始し、通話機能に特化した「通話専用プラン」を独自に提供することを発表した。
「MiiTel」は、音声解析AIが「電話応対の録音」「文字起こし」「内容の要約」を行い、さらに感情分析や話し方解析を自動で行うことで、電話内容を可視化するサービスだ。
また、「MiiTel」の音声解析AIが会話の重要な部分を抜き出し、チーム内に共有・連携するほか、応対記録を自動でデータ化する。
今回、株式会社KDDIウェブコミュニケーションズが提供する「MiiTel」では、独自に提供を開始する通話機能に特化した「通話専用プラン」と、音声解析AIによる分析などコールセンターのCX/EX化の機能を備えた「フル機能プラン」の2種類を提供する。
なお、「MiiTel」はクラウドサービスのため、PCとヘッドセット、インターネット環境を整えることで導入することが可能だ。
無料メルマガ会員に登録しませんか？
膨大な記事を効率よくチェック！
IoTNEWSは、毎日10-20本の新着ニュースを公開しております。 また、デジタル社会に必要な視点を養う、DIGITIDEという特集コンテンツも毎日投稿しております。
そこで、週一回配信される、無料のメールマガジン会員になっていただくと、記事一覧やオリジナルコンテンツの情報が取得可能となります。
- DXに関する最新ニュース
- 曜日代わりのデジタル社会の潮流を知る『DIGITIDE』
- 実践を重要視する方に聞く、インタビュー記事
- 業務改革に必要なDX手法などDXノウハウ
など、多岐にわたるテーマが配信されております。
また、無料メルマガ会員になると、会員限定のコンテンツも読むことができます。
無料メールから、気になるテーマの記事だけをピックアップして読んでいただけます。 ぜひ、無料のメールマガジンを購読して、貴社の取り組みに役立ててください。
無料メルマガ会員登録
IoTに関する様々な情報を取材し、皆様にお届けいたします。
