株式会社エクセリは、業務効率化を目的に、44体のRPA （ロボオペレータ）の開発・運用をを完全内製化することに成功したと発表した。
これまでエクセリでは、定型業務の増加による属人化・業務遅延が発生しており、外部へ依頼していたが、内製化による自走体制を求めていた。
そこで今回、モンゴル人・ベトナム人社員が開発・運用の中核を担い、各チームに専任担当を配置する形で、1年間で44体のRPAロボットを構築した。
これにより、データ処理、帳票出力、メール送信、システム間連携などを自動化した。
また、業務時間の削減やエラー率の改善、工数削減を実現し、「RPAなしでは業務が成り立たない」ほどに業務基盤に定着したのだという。
なお、各チームには専任担当者が配置されているため、現場レベルでの改善と運用を自律的に推進することができる。
今後は、自然言語処理を活用した問い合わせ対応や、AIによるデータ分析や予測、RPAによる実行を組み合わせ、業務効率化を推進していく計画だ。
無料メルマガ会員に登録しませんか？
膨大な記事を効率よくチェック！
IoTNEWSは、毎日新着ニュースを公開しております。
週一回配信される、無料のメールマガジン会員になっていただくと、記事一覧やオリジナルコンテンツの情報が取得可能となります。
- AIに関する最新ニュース
- 実践を重要視する方に聞く、インタビュー記事
- 業務改革に必要なAI活用方などのノウハウ
など、多岐にわたるテーマが配信されております。
また、無料メルマガ会員になると、会員限定のコンテンツも読むことができます。
無料メールから、気になるテーマの記事だけをピックアップして読んでいただけます。 ぜひ、無料のメールマガジンを購読して、貴社の取り組みに役立ててください。
無料メルマガ会員登録
IoTに関する様々な情報を取材し、皆様にお届けいたします。
