百五銀行、生成AIとAIエージェントで人手依存解消に向けた取組を日立と2026年度から順次開始

株式会社百五銀行は、株式会社日立製作所と協業し、生成AIおよびAIエージェントを活用して非定型帳票のシステム入力と整合性判断を自動化・自律化する取り組みを、2026年度から順次開始すると発表した。

この取り組みは、これまで行員が手作業で行っていた一連のプロセスをAIで代替し、行員はAIの処理結果に対する最終確認や判断に専念する仕組みを構築するものだ。

具体的な運用として、まず転記業務において生成AIを活用し、フォーマットの異なる非定型書類から必要な情報を抽出して行内システムへのデータ登録を一気通貫で自動化する。

さらに、データ登録後の後続業務においては、AIエージェントが申込内容との整合性や妥当性を分析し、本審査プロセスにおける潜在リスクを自律的に判定して審査担当者に提示するというものだ。

両社が2025年8月から2026年2月にかけて住宅ローン業務を対象に実施した効果検証では、1件あたりの作業時間が約20分から7分以下へと約3分の1に短縮されることが確認されている。

また、AIによるアウトプットの品質が一定水準を保つことが実証されたため、今回実業務への適用が決定された形だ。

百五銀行は今後、住宅ローン業務にとどまらず、幅広い業務へとAIの適用範囲を拡大していく方針だ。

IoTNEWS編集部

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