単純なアルゴリズムで解決しないようなあいまいな問題を解決するために、機械学習やディープラーニングといわれる手法が話題になっている。あくまでも問題解決の手法の一つであることから、万能ではなく、向き不向きがある手法ではあるが、画像や音声認識など様々な分野での活用が見込まれる、AIについてここでは紹介する。
中国電力、カスタマーセンタにAI音声認識「PKSHA Speech Insight」を導入
中国電力のカスタマーセンタでは、引っ越しや契約変更をはじめ、電力小売全面自由化に伴う料金プランの多様化やWebサービスの拡充等により、オペレータによる対応内容が複雑化していた。 必要な情報を迅速かつ的確に確認し、顧客への … Read more
AZx、現場の盗難被害を防ぐAI検知と自動警告を備えた防犯カメラ2種を発表
近年、全国の建設・土木現場における金属資材や重機の盗難、収穫期を迎えた高級果樹の盗難が頻発し、深刻な社会問題となっている。 多くの現場は「コンセントやネット回線がない」「夜間の見回りが困難」という共通の悩みを抱えており、 … Read more
PHPの重大脆弱性で多くの組織がサービスを止めた理由とは？AI時代に企業はどう備えるか
2026年10月21日、ウェブサイトの開発に広く使われているプログラミング言語「PHP」に、重大な脆弱性が2件見つかったことが公表され、修正版が公開された。 修正版の公開が予告された当日から公開後にかけて、官公庁や自治体 … Read more
トヨクモ、kintone連携AIカメラサービス「トヨクモ AIカメラ」を提供開始
トヨクモ株式会社は、カメラ画像から現場の状態変化をAIが検知し、業務改善プラットフォーム「kintone」へ自動で通知する新サービス「トヨクモ AIカメラ」の提供を、2026年10月23日より開始した。 同サービスは、対 … Read more
NTT、4K映像のリアルタイムAI解析で遠方小物体の検知距離を3倍以上に拡大する映像監視技術を実証
道路や空港などの社会インフラ監視では、限られた設備や人員で広大なエリアをカバーし、事故や落とし物などの重要インシデントを迅速かつ正確に把握することが求められている。 近年では、画像内の物体認識にとどまらず、状況や文脈まで … Read more
Value、コールセンタ・架電業務特化のAIロープレ研修「talkBoost」を提供開始
株式会社Valueは、コールセンタおよび架電業務に特化したAIロープレ研修サービス「talkBoost（トークブースト）」の提供を開始した。 「talkBoost」は、現役のコールセンタ営業マネージャーが開発し、AIとの … Read more
三菱商事ロジスティクス、SFA「Mazrica」でAI活用し3事業横断の営業情報を一元化
三菱商事ロジスティクス株式会社は、営業活動の一元管理および3つの事業（カンパニー）間でのクロスセル推進に向け、営業支援プラットフォーム「Mazrica」シリーズを一括導入し、データに基づく営業組織の構築を開始した。 同社 … Read more
アルダグラム、現場AIプラットフォーム「KANNA」に工程表の計画変更を可視化する「ベースライン」機能を追加
建設現場では、天候や資材調達、人員体制、設計変更といった様々な要因によって、施工中に計画を変更することがあり、その時々の状況に応じて工程表を更新することが必要だ。 一方、工程表を更新することで、それ以前の計画が上書きされ … Read more
GMOランシステム、150種以上のAIエージェントと人が連携するBPOサービスを提供開始
GMOインターネットグループのGMOランシステム株式会社は、経理・人事・問い合わせ対応などの定型業務をAIエージェントが処理し、例外対応や最終確認を人が担うBPOサービス「GENBA AI（ゲンバ エーアイ） byGMO … Read more
日東工業、日本IBM支援のもと設備図面から分電盤見積情報を抽出するAIアプリを開発し全国23拠点で実業務運用を開始
日東工業株式会社は、日本アイ・ビー・エム株式会社（以下、日本IBM）の支援のもと、設備図面から分電盤の見積に必要な回路情報や機器情報を抽出するマルチモーダル生成AI活用アプリケーションを開発したことを発表した。 分電盤の … Read more