アクセンチュアとアバナードは、マイクロソフトと協働し、人、機械、AIエージェント、データのシームレスな連携を通じて工場運営を再構築する「エージェント型工場」を共同開発したと発表した。
同システムは、AIがトラブルの初期診断から解決策の提示までを支援する、工場向けのインテリジェンス・システムだ。
具体的には、Microsoft AzureやMicrosoft Fabricなどの技術を基盤とし、センサのテレメトリなどの構造化データと、マニュアルや保全記録といった非構造化データを統合する。
生産ラインが想定稼働率を下回ると、AIエージェントが運用状況や過去のデータを横断的に推論し、会話型インターフェースを通じて現場オペレータへ役割や状況に応じた原因と推奨対応策を直接提示する。
さらに、追加対応が必要な場合には、保全チケットの発行や予備部品の発注準備までを支援し、現場担当者が最終的な判断の主導権を保持したまま迅速に課題を解決できる環境を構築する。
これにより、平均修理時間（MTTR）を短縮し、工場全体のダウンタイムを防ぐことで数百万ドル規模のコスト削減と生産性の向上を目指す。
なお、同システムは、ハノーバー・メッセ2026で公開され、2026年後半の本格提供開始へ向けて、早期導入企業での検証が進められている。
具体的には、紙製品大手のKrugerやメタライズドペーパーのメーカであるNissha Metallizing Solutionsなどの企業に先行導入されている。
Krugerにおいては、同システムの導入により10〜15％のMTTR削減が見込まれており、これを生産ライン全体に展開することで短期間で多大なコスト削減効果を生み出すと期待されている。
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