近年、社会課題となっている少子高齢化問題などにより、自動車整備業界では整備士の人材不足が喫緊の課題だ。整備士は、必要な点検・整備を行う際、都度所定の記録簿に結果を手書きで記入し、顧客に結果を報告する書類の作成などにも時間を要している。
そこで、ダイハツ工業株式会社（以下、ダイハツ）は、定期的なクルマの点検・整備時に、整備士の音声を認識し、点検結果が自動入力されるシステムを開発した。同システムは、「1人作業に特化した6ヶ月点検」時の運用として、2018年2月から全国のダイハツ販売会社で開始した。
同システムでは、整備士はウェアラブルマイクを装着し、専用のタブレット端末を用いて点検・整備を行う。作業時は、予め設定した順番で点検項目が読み上げられ、整備士はそれに従い点検を実施し、「良好」「交換の必要あり」などの点検結果を発話することで、その内容が自動的に記録される仕組みだ。
また、ボルトの締め付け時など、デジタルトルクレンチを用いた作業の場合は、その数値も自動記載され、トレサビリティの向上にもつながる。さらに、顧客に報告する点検結果シートもワンタッチで作成、印刷することが可能だ。
今回、同システムの改良・進化を行い、「法定12ヶ月点検」での対応が可能になり、全国での運用を開始した。その他、タイヤローテーション後の測定値の自動反映なども可能になり、整備業務に係る人員への負担低減、サービス品質の向上などに貢献する。
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