株式会社メルカートは、同社が提供するクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」において、分析・提案・実行の全プロセスをAIがサポートする「AIエージェント一体型データウェアハウス（DWH）基盤」を構築したと発表した。
同基盤は、独自開発の「メルカートインテリジェンスエンジン」とDWHが連携し、EC担当者が日常的な自然言語で問いかけることで、売上課題の特定から施策の提案、実行までをAIがアシストするシステムだ。
例えば「5月の売上課題は？」と問いかけると、AIがセッションや客単価、CVR（コンバージョン率）の中からボトルネックを瞬時に特定する。
さらに、分析結果に基づいた改善策を未来予想と共に提示し、担当者がその施策に対して「実行」を指示するだけで、システム内での会員グループの登録や関連商品の設定などを自動で行う仕組みとなっている。
なお、データ抽出のための専門的な命令文や複雑なコード入力は不要であり、AIを壁打ち相手とした対話を通じて実行することができる。
また、同基盤はデータを単に蓄積するのではなく、AIが解析しやすいよう構造化された設計を採用している。
機密性の高い個人情報を厳格に除外（都道府県レベルに匿名化）しつつ、顧客行動の深い分析に必要な会員IDやエリア特性などは保持する「プライベートDWH」として機能する。
これにより、1stパーティデータに基づいた高精度な自社独自の分析と、最高水準のセキュリティを両立しているとのことだ。
同社は今後の展望として、レビューなどの定性データや実店舗のデータへの拡張も予定している。
株式会社メルカートの代表取締役社長である渡邉章公氏は、「SaaSを組み合わせて活用する時代から、データを組み合わせて活用する時代へと変化している」と言及している。
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