マーケティング・リサーチ・サービスとSTARONLINE、AIカメラや接客音声解析で顧客行動を可視化するサービスを提供

株式会社マーケティング・リサーチ・サービス（以下、MRS）とSTARONLINE合同会社は、共同サービスとして、データ統合型ポップアップサービス「POPUP SHOP 2.0」の提供を、2026年10月6日より開始した。

「POPUP SHOP 2.0」は、店内の動線や滞在時間を常時計測する「AIカメラ」と、棚や什器への視線や注視秒数を計測する「アイカメラ」、および販売員の接客会話をAIで感情分析やテキストマイニングする「ボイスレコーダ」導入し、来店客の行動や感情、アンケート、購買データを多角的に分析するサービスだ。

これにより、接客評価を可視化し、顧客の関心や離脱要因を可視化されたデータとして集計する。

さらに、現場からのライブコマース配信や、出店後のSNSおよびLINE、リターゲティング広告を組み合わせることで、イベント終了後もオンラインでの継続的な追客とECへの送客を可能にしている。

具体的な活用例としては、ECブランドによる顧客接点の創出と獲得コストの検証、接客会話ログを活用した新商品の市場反応分析に加え、地方・海外企業による都市部へのテスト出店とライブコマースを掛け合わせた全国展開などが挙げられている。

IoTNEWS編集部

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