ファンケル、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud」を導入し複数拠点を統一
株式会社ファンケルのカスタマーサービス本部では、顧客からの注文受付や相談を複数拠点・委託先で対応しており、コンタクトセンタのプラットフォームも拠点ごとに別々に管理していた。 この体制では、ハンドリングの一元化や情報の可視 … Read more
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日本精工、生成AIを活用した品質トラブル参照アプリケーションを開発し運用を開始
日本精工株式会社（以下、NSK）は、 生成AIを活用した品質トラブル参照アプリケーションを開発し、2025年6月から運用を開始した。 今回自社開発し、運用を開始したのは、NSK製品に関する蓄積された品質トラブルデータのグ … Read more
大和総研、自律検証型AIマイグレーションツール実用化に向け「Smartrans」をプレビューリリース
老朽化したシステム（以下、レガシーシステム）を、新しい技術基盤や設計思想に基づいて刷新する取り組みであるレガシーマイグレーションは、レガシーシステムの業務プロセス理解やコード解釈、設計およびコードコンバート開発、品質テス … Read more
パナソニック コネクト、業務フローの標準化とデータ基盤を提供する物流ソリューションの提供を強化
パナソニック コネクト株式会社は、日本企業のサプライチェーンマネジメント（SCM）の変革を支援するため、「現場から始める全体最適化」をコンセプトに物流ソリューションの提供を強化することを発表した。 このソリューションでは … Read more
プライマル、経営管理クラウドソリューションの各エディションをバージョンアップ・機能強化
プライマル株式会社は、同社が提供する経営管理クラウドソリューション「BizForecast BC」のEnterpriseおよびStandardといった各エディションのバージョンアップを実施し、各種機能の強化を実施したこと … Read more
製造業の品質管理にIoT導入するメリットとは？具体的な仕組みや導入ステップ、実際の事例も解説
製造業において、品質管理は企業の信頼と競争力を左右する生命線です。 しかし、現代の製造現場は、複雑化するサプライチェーン、多様化する顧客ニーズ、そして熟練工の不足といった多くの課題に直面しており、従来の品質管理手法だけで … Read more
NTT Comとエクサウィザーズ、20種のAIエージェントを活用した業界別ソリューションを提供
NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、NTT Com）は、株式会社エクサウィザーズとの資本業務提携を通じた取り組みの一つとして、業務に特化した20種のAIエージェントを活用した業界別ソリューションの提供を、2025年 … Read more
エスマット、IoT重量計「スマートマット」に「在庫最適化AIエージェント機能」のβ版を追加
株式会社エスマットは、同社が提供するIoT重量計を活用した在庫管理サービス「SmartMat Cloud（スマートマットクラウド）」において、新機能「在庫最適化AIエージェント機能」のβ版を2025年6月19日より提供開 … Read more
ミスミ、調達時間を削減する間接材トータルコストダウンサービス「MISUMI floow」を提供
製造業では、製造・調達部門ではDXが浸透し始めている一方、手袋や機器の修理用部材などの間接材領域では、多品種少量で需要が不定期なため費用対効果が小さく、デジタル化の進展が遅れているのが現状だ。 そのため、複数のサプライヤ … Read more
TOPPANデジタル、製造DXソリューションに衛生管理手法HACCP対応に特化した「食品安全管理DX」を追加
日本では、食品衛生法の改正により、2021年6月から全ての食品事業者に、国際的な衛生管理手法であるHACCP（ハサップ）への対応が義務化されている。 従来の抜取検査による衛生管理に比べ、HACCPは食中毒や異物混入などの … Read more