NEC、和歌山県白浜で顔認証活用の「IoTおもてなしサービス実証」開始

日本電気株式会社（以下、NEC）は、株式会社南紀白浜エアポート、株式会社白浜館、株式会社フィッシャーマンなどとともに、観光客やビジネス客の満足度向上や空港の安全・保安対策の高度化を目的に、顔認証を活用した「IoTおもてなしサービス実証」を行うと発表した。実証期間は、2019年1月14日から同年8月末までの予定。

和歌山県の南紀白浜空港では、2018年5月に公表した「南紀白浜空港マスタープラン」に基づき、20年後に現在の3倍となる30万人の旅客数達成を目指して、地域全体のIoT先進化を含むおもてなし拡充による利用者満足度の向上や、IoTを活用した空港運営の生産性向上などに取り組んでいる。

NECは、自社の顔認証技術を用いて、地域の玄関口である空港で顔情報とクレジットカードなどの情報を登録することで、その後は一つの共通IDとして利用できる環境を提供するという。

具体的には、顔情報とクレジットカード情報などを登録し、ホテルや商業施設、オフィスなどに設置されたカメラから顔情報を検出し、登録された個人を特定することで、各種出迎え業務や、ホテルの客室の解錠、さらに商業施設でのショッピングや飲食店利用時の決済などが自動で行えるなど、利便性を高めることによる観光客の満足度向上を目指す。

また、マーケティング分析（「属性推定実験（性別/年齢層）」や「移動経路分析実験」）も実施し、各施設での効果的なキャンペーンやデジタルサイネージ広告に利用。さらに、空港内の保安エリアへの逆流防止分析も実施し、安全・保安対策の高度化を通じた空港運営の生産性向上に寄与するという。

外部サーバを必要とせずに高速なAI処理を実現し、Arm Pelion Device Managementによりセキュアに運用管理された「NEC AI Accelerator」を新たに開発、顔検出エンジンを搭載して同実証に使用するという。今回の実証実験には、キャッシュレスの普及促進のため、ベリトランス株式会社の協力を得ている。

各施設の実証内容は下記の通り。

南紀白浜空港ターミナルビル
・顔情報、クレジット情報の登録
・利用者プロファイルに基づく観光案内、サイネージ広告の表示
・保安エリアへの逆流防止のための分析
SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE
・ホテルの出迎え
・客室の解錠
・顧客プロファイルに基づく観光案内、サイネージ広告の表示
フィッシャーマンズ・ワーフ白浜
・ショッピングでの決済
いけす円座(いけすわろうだ)/すし八咫(すしやた)
・飲食店での決済