株式会社RevCommは、音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」に、テキストから音声を合成する機能を追加したことを発表した。
音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務において、会話の内容を解析してフィードバックを行う、音声解析AI電話サービスだ。電話対応の文字起こしや解析に加え、営業時間外に留守電やアナウンス音声を流すことができる。
これまでは、留守電やアナウンスの音声ファイルは利用者側で用意する必要があったが、今回テキストから音声を合成する機能を追加したことにより、読み上げたい文章をテキスト入力すると音声が合成され、設定した場面に自動音声が読み上げられるようになった。
テキストは400文字まで入力が可能で、合成される音声の話し方や音量を設定することができる。
例えば、「音の高さ」「抑揚の大きさ」「話す速さ」「句点のスペースの長さ」など、「MiiTel」が通話を測定する際に指標としている項目等を、利用者に合わせて設定することが可能だ。
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