日鉄ソリューションズ株式会社（以下、NSSOL）は、企業のAIドリブンによるビジネス変革を支援する「NS Craft AI Factory」の提供を開始した。
「NS Craft AI Factory」は、企業の業務効率化、顧客対応の高度化、データ分析の自動化などの分野に対応したメニューとアセットをもとに、NSSOLの業務知見とプロジェクト推進力を組み合わせたビジネス支援サービスだ。
具体的には、新たな顧客体験の提供や、バックオフィス業務プロセス改革などに向けたAIエージェントの構築を支援する。
例えば、コンシェルジュ型チャットボット、製造業向け障害原因分析、営業向け契約関連業務など、汎用型から業務特化型まで目的に合わせてエージェントを提供する。
また、AI活用において継続的な運用と成果創出の支援を、サービス導入後も継続的に支援する。
生成AIの導入にあたっては、顧客のセキュリティ要件に準拠した基盤、RAG（Retrieval-Augmented Generation）、プロンプト管理機能などで支援する。
さらに、テキストと画像のマルチモーダルな検索技術をもとに、ECサイトにおける商材検索や人材系企業様向けの画像検索、製造業向け図面検索なども提案するとのことだ。
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