昨今のデジタル化により、社内のルールも複雑化している企業が増えている。
大量のウェブページや電子ファイルでマニュアルなどが作成されても、必要な情報を見つけることが簡単ではなくなっている。その結果、作業ストレスが増加、問い合わせ対応スタッフの負担も増大している。
そこで、NECソリューションイノベータは、AIを活用し、チャットで問い合わせ可能な社内情報案内サービスを開発した。
このサービスでは、キーワードや自然文を使ってチャット画面に質問すると、FAQを検索し、情報のありかをチャットで回答することができる。また、FAQでは見つけづらいような情報も、複数の社内ウェブページや電子ファイルを横断的に検索することで発見することができるということだ。
さらに、利用者がこの検索結果を評価することで、AIが学習し、同様の検索が行われた際に評価の高い検索結果が上位表示されるようになるということだ。
価格は以下の通り。
| サービスプラン | サービス料金 | 初期・変更設定作業料金 |
| スタンダード | 120,000円／月 | 300,000円／回 |
| ラージ | 200,000円／月 | 300,000円／回 |
| トライアル | 無料 | 無料 |
・スタンダード：利用者数が500名までのお客様向けのサービス
・ラージ ：利用者数が1,000名までのお客様向けのサービス
※1,000名より多い場合は、個別見積。
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