単純なアルゴリズムで解決しないようなあいまいな問題を解決するために、機械学習やディープラーニングといわれる手法が話題になっている。あくまでも問題解決の手法の一つであることから、万能ではなく、向き不向きがある手法ではあるが、画像や音声認識など様々な分野での活用が見込まれる、AIについてここでは紹介する。
SALES GO、MCPサーバ連携によるAI活用を実現する営業支援サービス3種を発表
従来のSFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は、営業担当者が自ら入力・管理を行う「人が使うツール」として運用されてきた。そのため、UIや入力のしやすさなどの操作性が主な価値とされていた。 … Read more
シスコ、Webex Customer Experienceを強化しAIによるコンタクトセンター改革を推進
シスコは、同社が提供するクラウドベースの顧客対応プラットフォーム群「Webex Customer Experience」の強化を発表した。 今回の発表では、AIを活用したスーパーバイザー向けの品質管理ツールをはじめ、コン … Read more
生成AIで営業データを使える知見に変えるには？業務別の生成AI活用方法と事例を紹介
営業においてデジタルトランスフォーメーション（以下、DX）へ向けた取り組みが進むなか、多くの企業で営業支援システム（以下、SFA）や顧客管理システム（以下、CRM）の導入が定着しています。 しかし、「入力して終わり」「デ … Read more
SBIビジネス・ソリューションズ、生成AIを活用したAI-OCRサービス「Lens」を提供開始
SBIビジネス・ソリューションズ株式会社は、生成AIを活用した企業向けAI-OCRサービス「Lens（レンズ）」の提供を開始した。 同サービスは、バックオフィス業務の自動化を目的とし、紙文書の電子化とデータ処理を効率化す … Read more
電通総研、生成AIでシステム開発の上流工程を半自動化するAIエージェントを開発し運用を開始
株式会社電通総研は、生成AIでシステム開発の上流工程を半自動化する独自のAIエージェントを開発し、本格運用を開始した。 同システムは、システム開発における要件定義や基本設計、アーキテクチャ設計の作業をプロジェクトメンバー … Read more
オプティム、顧客サポートとアップセルをAIで自動化・効率化するプラットフォームの提供を開始
株式会社オプティムは、サービスや製品導入後の顧客サポートを起点に、顧客満足度の向上と売上成長を両立するAIプラットフォーム「OPTiM Support & Growth Portal」（以下、SGP）の提供を開 … Read more
レスター、生成AIを活用した議事録自動生成ツールを開発しグループで運用開始
株式会社レスターは、生成AIを活用した議事録自動生成ツールを開発し、2025年9月より同社のグループ約1,700名を対象に本格運用を開始したことを発表した。 今回開発された議事録自動生成ツールは、生成AIを活用することで … Read more
キンドリル、企業全体のAI活用を支援するエージェントAI機能を発表
キンドリルは、企業がAIを全社的に活用できるよう支援する「キンドリル エージェンティックAIフレームワーク」の新機能を2025年10月1日に発表した。 キンドリルが提唱する「エージェンティックAI」は、複数のAIエージェ … Read more
OpenAIからAIエージェントを簡単につくれるノーコードツール「Agent Builder」が登場
10月6日のOpenAI DevDay2025という、OpenAIが開発者向けに開催しているイベントで、AIエージェントをプログラムの知識なしに作れるツールが公開された。 Agent Builderとは？ そもそもAIエ … Read more
PFN、エージェント機能を強化したLLM「PLaMo 2.1 Prime」の提供を開始
株式会社Preferred Networks（以下、PFN）は、同社が提供する商用版の国産大規模言語モデル「PLaMo Prime」において、自動ツール連携機能を実装した「PLaMo 2.1 Prime」をリリースした。 … Read more