住信SBIネット銀行株式会社は、生成AIとの対話を通じて利用者の目的を理解し、最適な画面をその場で自動生成する「NEOBANK ai」エージェントのベータテストを2026年2月27日より順次開始したと発表した。
新たに提供される「NEOBANK ai」エージェントは、利用者が自然な言葉で話しかけたりチャットでやり取りしたりすることで、AIが会話の流れから目的をくみ取り、必要な情報の提示や手続き画面への誘導を自動で行う機能だ。
具体的な機能としては、直感的な振込操作をサポートする機能が実装されている。
利用者は「田中さんに1万円送りたい」といった日常的な言葉で振込操作を進められるほか、iOSおよびAndroidでの音声操作にも対応している。
さらに、複数先への同時送金指示を1回のやり取りで完了させることが可能であり、手元にある請求書などの写真やキャプチャ画像を利用した振込にも対応している。
また同エージェントは、日々の取引業務だけでなく、家計管理や各種手続きのサポートも担う。
具体的には、デビットカードの利用状況や明細をAIが分析し、支出の傾向や留意すべきポイントをわかりやすく整理して提示することで、利用者の家計管理を支援する。
加えて、「住所変更したい」といった手続きの入り口が分かりにくい場合でも、チャットを通じて最適な手続き画面へ案内するナビゲート機能を備えている。
住信SBIネット銀行は、今回のベータテストに参加する利用者からのフィードバックをもとに、同サービスの正式提供に向けて機能改善および品質向上に継続して取り組むとしている。
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