塩野義製薬株式会社は、同社が導入している調達購買業務プラットフォーム「Coupa」の早期定着と運用負荷軽減を目的に、テックタッチ株式会社のAI搭載デジタルアダプションプラットフォーム（以下、DAP）「テックタッチ」を採用したことを発表した。
「Coupa」は、調達プロセス全体をデジタル化し、一元管理による業務の可視化、自動化、標準化を支援ツールだ。
しかし、その導入・運用においては、ユーザへのトレーニングコスト、システム操作に関するヘルプデスクへの問い合わせ増加、ユーザの操作負荷といった課題が顕在化していた。
これらの課題解決策として、システム改修を伴わず、ノーコードでのUI改善、容易なガイド作成機能、利用サポートが提供される「テックタッチ」の導入に至ったのだという。
塩野義製薬の高木氏は、「テックタッチは、ソフトウェア自体の扱いやすさと充実したサポート体制により、スムーズに導入できた。今後は、テックタッチのさらなる活用を通じて、調達コストの低減と調達業務の効率化を推進していく」と述べている。
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