NTTテクノクロス、コールセンタ向け音声認識AIプロダクト「FSVM」をクラウドサービス化
NTTテクノクロス株式会社は、コールセンタ向け音声認識AIプロダクト「ForeSight Voice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング）」（以下、FSVM）のクラウドサービス「ForeSight Voice … Read more
NTTテクノクロス、組織全体の業務効率向上を目指す生成AIエージェントシステム「ChatTX」を提供開始
NTTテクノクロス株式会社は、組織全体の業務効率向上を支援する生成AIエージェントシステム「ChatTX」を、2024年10月21日から提供開始する予定だ。 「ChatTX」の特徴は主に3点ある。まず一つ目は、業務ごとに … Read more
NTTテクノクロス、コールセンターAIプロダクトに生成AIを活用したカスハラ検知機能を製品化へ
NTTテクノクロス株式会社は、同社が提供するコールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング 以下、FSVM）」に、生成AIを活用したカスタマーハラスメント（以 … Read more
NTTアノードエナジー・大崎電気工業他、スマートメータで把握した潮流データを分析し蓄電池制御する電力流通モデルを開発
NTT アノードエナジー株式会社、大崎電気工業株式会社、日本電気株式会社（以下、NEC）、NTTテクノクロス株式会社、三菱電機株式会社、株式会社NTTデータ東北、NTTテレコン株式会社、株式会社ACCESSは、スマートメ … Read more
NTTテクノクロス、コールセンタAIプロダクト「FSVM」と「次世代メディア処理AI」を連携し音声認識精度を向上
コールセンタなどでは、電話応対業務の品質向上に向け、音響モデル・認識辞書・言語モデルを活用し、音声の自動認識や通話のモニタリング機能、生成AIを活用した要約生成などの音声認識サービスが活用されている。 音声認識には、安定 … Read more
NTTテクノクロス、PCセキュリティ点検クラウドサービス「mieten」を販売
NTTテクノクロス株式会社は、PCのセキュリティ点検の自動化と見える化により、対策と管理の効率化を図るクラウドサービス「mieten（ミエテン）」を、2024年7月より販売する。 「mieten」は、NTTテクノクロスが … Read more
NTTテクノクロスとベルシステム24、牛の起立困難予防声かけAIサービス「BUJIDAS」を提供開始
肥育農家が育てる肉用牛の飼育は、子牛から約20ヵ月をかけて肥育する過程で、病気や事故などで牛を失うと、子牛の購入費や飼料代などを合わせて約120万円を超える経済的損失が発生するという大きなリスクを抱えている。 このため、 … Read more
NTTテクノクロス、コールセンターAIソリューション「FSVM」に大規模言語モデル「tsuzumi」を活用
NTTテクノクロス株式会社は、コールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」（以下、FSVM）にNTT独自の大規模言語モデル「tsuzumi」を活用することを発表した。 FSVMは、NT … Read more
NTTテクノクロスとMedi Face、AI技術によるメンタルチェックサービスの精度向上に向け共同実験を開始
NTTテクノクロス株式会社と株式会社Medi Faceは、Medi FaceのAIメンタルヘルスケアサービス「Mente」におけるメンタルヘルス不調リスクの分析精度向上に向けて、NTTテクノクロスの音声AI技術を活用する … Read more
NTTテクノクロス、リアルタイムな心電図表示・保存が可能な「hitoeウェアラブル心電送信システム」を販売
NTTテクノクロス株式会社（以下、NTTテクノクロス）は、リアルタイムに心電図を表示・保存する「hitoe ウェアラブル心電送信システム」を、2023年7月3日より販売開始する。 「hitoe ウェアラブル心電送信システ … Read more