ゼクサバース・はこぶん、顧客の声を収集する「ホンネPOST」を活用したTV放送を開始

株式会社ゼクサバースと株式会社はこぶんは、ゼクサバースが運営するZEXA TV（以下、ゼクサTV）と提携し、スマートフォンから番組に対する意見を投稿できる「ホンネPOST」を活用し、視聴者のリアルな声を収集するための実証実験を開始する。

「ホンネPOST」は、VOC分析（顧客の声）を収集し、感情分析AIで潜在ニーズや離脱のリスクポイントを抽出するコミュニケーションツールだ。

今回実施される実証実験では、デジタルアンケートを基盤とした新しい番組制作のあり方を模索する。特に、若年層や子育て世代を中心に、視聴者の生の声を集め、今後の番組編成や制作に顧客の声を反映させることを目的としているとのことだ。

なお、視聴者には、「視聴・レビューによる番組の質向上への貢献の証し」として、暗号通貨「イーサリアム」をDIVERチェーンで使用可能にするトークンとして「DwETH（ダイバーラップドイーサリアム）」がプレゼントされる。

AI活用によるVOCの分析に関しては、こちらの記事も参考にしてください。
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