LINEヤフー株式会社は、外回り営業の活動をデータ化し、訪問効率を高めるAI営業基盤として、UPWARD株式会社のAIエージェント「UPWARD」を導入した。
LINEヤフーは、2026年6月より飲食・理美容業界に特化した新サービス「LINEレストランプラス」および「LINEビューティープラス」の提供開始を予定している。今回「UPWARD」を導入したのは、その基盤となる営業活動を可視化し、効率化する狙いがある。
「UPWARD」は、モバイルアプリのAIによる訪問自動記録と名刺スキャン機能を備えている。
これにより、現場の営業担当者が意識することなく、重要な現場データがCRM（Salesforce）へ自動的に蓄積され、「企業の資産」として注力店舗の見極めや施策効果の分析といった戦略的な意思決定に活用することが可能となる。
また、アプリ内のマッピング機能により、サービス未加入の店舗を検討状況などのステータスごとに色分けして地図上に表示できる。
これにより、営業担当者は移動時間を最小化する訪問計画を容易に立てることができ、訪問漏れや担当者間のバッティングを防止する。
さらに、突発的に生じた空き時間にも付近の店舗へ効率的に訪問できるようになるため、訪問数の増加と成果の最大化に貢献する。
LINEヤフーは今後、UPWARDの活用を通じて営業活動の質と生産性をさらに向上させ、より多くの加盟店とのパートナーシップを強化していくとしている。
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