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トランスコスモスとNTT Com、メタバースでの「バーチャルコンタクトセンター」活用へ向け実証実験を開始

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トランスコスモス株式会社は、様々な手段でコンタクトセンターサービスを提供しているが、拠点分散させる運用では、管理層のダブルコストや拠点制約による優秀人材確保が課題になっていた。 また、在宅オペレータはコミュニケーションが … Read more

菱洋エレクトロとスタイルズ、AIを活用した目視検査工程の自動判定システムをアイシンンの工場に構築

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製造業では、多様化する消費者ニーズに応える柔軟性と、現場の工場の生産効率の向上が求められる。さらに人手不足が年々深刻化する中で製品の品質を保持するためにも、人に代わる検査ロボットやデータを自動で収集・分析・活用する「スマ … Read more