NECとトレジャーデータ、ワンストップで顧客データの統合と活用を実現する「カスタマーインサイトサービス」を提供開始
近年、企業と顧客との接点は実店舗からオンラインまでチャネルが多様化している。加えてシステム毎に、あるいはマーケティング・営業・カスタマーサポートなど部署毎に顧客データがバラバラに管理されていることも多く、適切な施策の立案 … Read more
デジタルトランスフォーメーション(DX)に関する記事一覧です。 DXに関する、解説や、情報をまとめたページは以下になります。
近年、企業と顧客との接点は実店舗からオンラインまでチャネルが多様化している。加えてシステム毎に、あるいはマーケティング・営業・カスタマーサポートなど部署毎に顧客データがバラバラに管理されていることも多く、適切な施策の立案 … Read more
業務改善と業務改革の違い 業務改善と業務改革は似て非なるものです。 業務改善とは 業務改善とは、基本的な業務の流れは変えずに、ムリ・ムダ・ムラをとりのぞいて業務の作業効率をより良い方向に高めていく活動のことを言います。紙 … Read more
一般社団法人ファクトリーサイエンティスト協会は、ものづくりの現場におけるデジタル化を真に推進できる人材を育成すべく、2020年4月に設立された教育機関だ。 年に4回、「ファクトリーサイエンティスト育成講座」を開催し、Io … Read more
産業用モーターによる年間消費電力量は、産業部門においては75%を占めると推計されている。また、最適な状態でないモーター運用の場合、電力効率の低下によって必要以上に電力コストを消費するだけでなく、予期せぬ異常の発生により最 … Read more
日本国内および日本企業・団体による優れたプロジェクトを表彰する制度「PM Award 2022」が今年も開催された。 「PM Award」は、PMI(Project Management Institute プロジェクト … Read more
昨今、コロナ禍における学校生活の変化に伴い、オンライン環境の整備をはじめとするDX化が加速してきた。顔を合わせることが当たり前だったスポーツもVRなどの普及により、新しいスポーツ体験の機会が広がっている。また、地域の実情 … Read more
新型コロナウイルス感染症拡大を契機に、非対面の企業窓口としてコンタクトセンターの重要性が高まるとともに、ユーザーとのコミュニケーションチャネルが電話からチャットへ移行するなど、デジタル化が進んでいる。 コンタクトセンター … Read more
さまざまな企業がDXを進める中、企業活動を通じて得られるデータを効率的・効果的に蓄積・利活用することが企業の競争力強化や成長に不可欠な要素になっている。 一方で、業務ごとにデジタル化やクラウド活用が進むことで、データがサ … Read more
大容量データの高速通信が不可欠なXRサービスは、5Gの普及によりエンターテインメントだけでなくビジネスでの活用が期待されている。 KDDI株式会社は、法人向けのXRサービスを取り揃えたサイト「えらべるXR」を開設した。 … Read more