施設自体だけでなく、施設の中のヒトやモノを最適化する動きが進んでいる。これまでの施設保守の枠を超えて、施設の中にいるヒトがより快適になり、そこで行われる経済活動をよりよくするための取り組みをここでは紹介する。
EmpathとTMJ、バーチャル・アシスタント搭載の感情解析コールセンターAIを開発
コールセンター白書によると、離職につながる職場での最も不快な体験として「同僚との人間関係」が挙げられている。実際、オペレータの監督者（以下、SV）は平均で一人あたり10人弱のオペレータを支援しているため（※1）、業務過多 … Read more
小売業のIoT化から見えてくる便利な未来と課題 ーSoracom Discovery 2019レポート７
2019年7月2日都内にてSoracom discovery 2019が開催された。 今回はその中で行われた「特別講演：ゼロタッチ革命 〜変わる買い物体験を支える、小売のビジネス変革〜」の紹介をしたい。 この講演では、オ … Read more
イカリ消毒、YE DIGITALのAI画像判定サービス活用で虫の分類識別を自動化
食品等を扱う工場や店舗では、虫の発生は食品への異物混入リスクを高めることから、防虫管理・虫の種類の把握が必要不可欠である。現場では虫の発生状況から、例えば、湿気を好む虫の発生が多い場合は漏水の可能性、外から来る虫が多い場 … Read more
ISIDとクーガー、次世代UIの可能性を検証する人型AIアシスタントの実証実験を実施
IoTやAIの進展により、インターネット上のあらゆる情報がデジタル化され、スマートフォンをはじめとするUI（ユーザーインターフェース）の進化とも相まって、人々のライフスタイルや消費行動に大きな影響を与えている。 タッチす … Read more
JR東日本スタートアップとサインポスト、無人AI決済店舗実現に向けて合弁会社「株式会社TOUCH TO GO」を設立
JR東日本スタートアップ株式会社とサインポスト株式会社は、2019年7月1日より無人AI決済店舗の本格的な事業化に向けて合弁会社「株式会社TOUCH TO GO」を設立する。出資比率は、JR東日本スタートアップとサインポ … Read more
KDDI、スマートフォン位置情報ビッグデータを利用した過去・現在・未来のau人口動態データの提供開始
KDDI株式会社は、過去・現在・未来のau人口動態データを2019年8月下旬より提供開始する。同サービスは、auスマートフォンユーザーの位置情報ビッグデータから生成するため、特定エリアや時刻毎の人口、人の流れを把握するこ … Read more
豆蔵の対話型AIエンジン「MZbot」、文書検索拡張機能を追加
昨今、クラウドストレージを導入する企業が増加し、社内で利用するオフィス文書の保管に関して、利用者個別での利便性は大きく向上している反面で、情報共有や情報活用の面では、目的のファイルが見つけにくいといった文書の検索機能に関 … Read more
マクニカ、自律走行による広域清掃ロボット「Neo」を相鉄企業に提供
従来の広範囲におよぶフロア清掃は、人が清掃機器を操作して清掃していたが、清掃作業員に依存して清掃品質のばらつきが発生することが課題となっていた。 株式会社マクニカは、相鉄企業株式会社が清掃業務を担当している相鉄ジョイナス … Read more
経産省、「ビルシステムにおけるサイバー・フィジカル・セキュリティ対策ガイドライン第1版」を策定
近年、ビルシステムの分野は、BEMS（ビルエネルギーマネジメントシステム）対応、クラウド化、IoT活用など、外部ネットワークとの接続機会が増加し、「Society5.0」に向けて急速にその姿を変えつつある。一方で、サイバ … Read more
オートメーション・エニウェアとコージェントラボ、AIを活用したデジタルワークフォースの普及で技術提携
現在、企業や行政、公共、教育機関などで扱われる書類の多くに紙が使われており、書式が異なり、入力も活字や手書きが混在した大量の紙の処理が負担となっている。こうした書類を扱う業務プロセスをRPAで自動化しようとする場合、まず … Read more