三井不動産リアルティ、「三井のリパーク」コールセンター業務でAIを活用
三井不動産リアルティ株式会社と株式会社エーアイスクエアは、三井不動産リアルティが全国にて展開する駐車場事業「三井のリパーク」のコールセンターにおける顧客の問い合わせ応対と清掃や集金を行う駐車場運営スタッフの報告受理業務( … Read more
人工知能(AI)は、これまでの単純なアルゴリズムでは判断できなかったようなことを、判断する際に使われる。
例えば、画像AIに代表される、ディープラーニングは、画像データからその画像が何であるかを見分けることができる。
また、分類、回帰、異常検知、ニューラルネットワークなど、様々な数式を用いて行う機械学習もある。
AIとは、もともと脳の仕組みを数式に置き換えるための研究であり、現状産業界でAIと呼ばれている数式意外にもたくさんの研究成果があるため、今後の用途に応じた発展が期待されている。
AIの基本と事例を紹介する。
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