エクレクト・サーバーワークス他、オタフクソースのコンタクトセンタに⾳声⽂字化サービスを導入
オタフクソース株式会社のお客様相談室には、年間5,000件以上の問い合せがあり、その8割が電話経由であった。そのため、通話中のメモや録音データの確認、社内共有のための補足情報入力などに時間と労力を要していた。 そうした中 … Read more
富士通・キリンビバレッジ他3社、AIで商品外装ダンボール破損レベル判定の統一化を目指す
現在、清涼飲料業界や流通業界では、商品の輸送・保管中に、輸送資材であるダンボールに軽微な擦れやしわ、膨れ等が見られた場合、中身品質に関わらず、ダンボールの外観状態で納品可否の判断を各社の倉庫毎に目視で行っている。 この納 … Read more
DNP、クッキーに依存しないターゲティング広告の配信・分析サービスを提供
近年、ユーザのプライバシー保護の観点から、クッキー（※）に関する規制が強化されている。 そうした中、大日本印刷株式会社（以下、DNP）は本日、米国のLotame（ロタメ）、株式会社ゲシェルと連携し、サードパーティークッキ … Read more
ピアズとKQ、オンライン接客でChatGPTを活用したリアルタイムサジェストの開発を開始
株式会社ピアズと株式会社KandaQuantum（以下、KQ）は共同で、ピアズが提供するオンライン接客システム「Video Callcenter SYSTEM」と、KQのデジタルプロダクト群「Calqシリーズ」を組み合わ … Read more
オタフクソースとIHI、味をデジタル化し商品開発をサポートするAIレシピ検索システムを共同開発
オタフクソース株式会社は、製品の味をつくる際、目標とする味のサンプルがある場合は、まずサンプルの理化学分析（製品や試作品の含有成分などを分析装置で測定した値）や官能評価を行い、その結果を1万5千以上ある製品や試作品のデー … Read more
Qualiagram、KQの量子コンピューティング技術を用いた接客ビッグデータ解析・活用研究を開始
株式会社Qualiagramは、ロープレ支援AIサービス「mimik」の提供を通じて、表情とトーク内容の組み合わせに基づく、接客についての知見を蓄積している。 最終的には、アバター技術にこれらの知見を実装し、一人一人に最 … Read more
確実な温度計測と必要時のデータ活用を実現する「データウオッチ」 ―インフォコム永田氏・宇都宮氏・高瀬氏・吉野氏インタビュー
2021年6月より、原則として全ての食品等事業者は、国際規格の食品衛生管理手法「HACCP（ハサップ）」に沿った衛生管理に取り組むことが義務付けられている。 HACCPは、食中毒菌汚染や異物混入などの危害要因（ハザード） … Read more
西川、「睡眠アバターコンサルティング」を開始しイトーヨーカドーへ導入
西川株式会社は、アバターによるリモート接客にて快眠環境を提案する「睡眠アバターコンサルテンング」のサービス提供を開始し、第1号のテスト店舗として「イトーヨーカドー 武蔵境店」に導入したことを発表した。 「睡眠アバターコン … Read more
SPACER、Web注文商品や取り次ぎサービスの利用が可能なスマートロッカーを阪急電鉄沿線の駅に設置
株式会社SPACERは、阪急電鉄株式会社と協業し、Webで注文して駅で受け取れる「とりクロ」の実証実験を、2023年6月6日より開始する。 「とりクロ」は、阪急電鉄沿線の大阪梅田駅と豊中駅に設置されたスマートロッカーを通 … Read more
Idein、リテール向け「デジタルサイネージ効果検証」AIスターターパッケージの無償提供を開始
昨今注目を浴びている「リテールメディア」の取り組みの一環として、実店舗におけるデジタルサイネージの活用が進んでいる。小売大手では、店頭に設置したデジタルサイネージで商品広告を配信するなど、店舗のメディア化による新たなマネ … Read more