株式会社サイエンスアーツは、同社が提供する、デスクレスワーカをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」において、様々なAIとつながる「Buddycom AI」を2023年7月3日より開始することを発表した。また、その第一弾として、OpenAIが開発した「ChatGPT」と連携する。
「Buddycom」は、インターネット通信網（4G、5G、Wi-Fi）を利用して、スマートフォンやタブレットにアプリをインストールすることで、トランシーバや無線機のように複数人との同時コミュニケーションを可能にするサービスだ。
今回発表された「Buddycom AI」は、「Buddycom」において、あらゆるAIを活用し、デスクレスワーカの日々の業務をアシストする機能の総称だ。
「Buddycom AI」第一弾のChatGPTとの連携では、スマートフォンを操作することなく、音声でChatGPTへ質問を行うことができ、回答も合成音声で得ることができる。
なお、音声で質問を行うには、「Buddycom」のTalk Enterprise, Livecast Enterpriseプランの契約が必要となる。
「Buddycom AI」は今後、「企業固有のマニュアルやルールを学習させることができる専用環境の提供」「セールスパートナーや顧客が独自に開発したGPTモデルとBuddycomの連携」「Buddycomに質問することでの業務指示」「その日に多く質問のあった内容や改善事項の分析と通知」といった開発に取り組んでいくとしている。
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