凸版印刷がしかけるリアルとデジタルの融合、生活者の買い物行動はここまで見える

月間1,100万人のデータから見えてきたこと

小泉：　その集まってきたデータを、デジタルマーケティングのサービスとして展開したのですね。

亀卦川：　そうなんです。とはいえ、最初は「Shufoo!」ユーザーデータのCRM（顧客関係管理）として使い始めたのがきっかけです。3年前のことです。私たちとしても、ユーザーが1,110万人（月間）まで増えたからといって、これで満足はしていません。もっと増やしたいですし、一人あたりの活用頻度やユーザーの利便性をさらに高めるなど、改善するべきことは多くあります。

そのためには、ユーザーのこともっとよく知る必要があります。そこで、これまでに集まってきたデータを自分たちで独自のDMPとして構築し、プロモーションなどに活用していたわけです。

小泉：　そのDMPからは、具体的にどのようなことがわかるのですか。

亀卦川：　「Shufoo!」のデータから、ユーザーは1人あたり平均3、4店舗を日常の買い物に使っていることがわかります。そこからさらにユーザーの行動を追っていくと、同じ商圏にある3、4店舗のうち、どこがうまくお客さんを獲得できているのかが見えてきます。

凸版印刷がしかけるリアルとデジタルの融合、生活者の買い物行動はここまで見える！ — 凸版印刷株式会社メディア事業推進本部副本部長/株式会社マピオン取締役亀卦川篤氏

小泉：　なるほど。主婦の日常の買い物の傾向だけでなく、リアル店舗の営業の実態についてもわかると。

亀卦川：　おっしゃる通りです。また、電子チラシは「潜在的な興味関心」を発見できるところもメリットです。たとえば、「Shufoo!」の展開領域をスーパーやドラッグストアだけではなく、学習塾やクルマのディーラー、不動産などにもひろげた場合には、「小泉さんが、昨日まで見ていなかったクルマのチラシを急に見始めた」という事象をとらえることができます。

通常のオンラインサービスでは、ユーザーの顕在化した行動データを分析したうえで、広告を発信したりレコメンドしたりします。そうすると、ターゲティングの範囲がしぼられる分、「潜在的な興味関心」は見えなくなってしまいます。つまり、「主婦の方にクルマのチラシが届く」という機会はできません。

ところが、「Shufoo!」の場合は、さまざまな分野のチラシを「プッシュ」型で届けるので、気が付かなかった潜在的ニーズを引き出せるのです。これはある意味、「セグメントしないメディア」としての私たちの価値です。

小泉：　なるほど。せっかく興味の「きざし」が取れるのに、範囲を最初からしぼってしまうとそれが見えなくなりますからね。

亀卦川：　ええ。電子チラシのもう一つの特徴は、コンテンツそのものが広告であるということです。通常のメディアだと、コンテンツを充実させて、その基盤の上に広告を仕込むのが普通ですよね。

しかし、「Shufoo!」の場合は、サイトに訪れたユーザー全員が自ら広告を見にきてくれているわけですから、当然、その興味関心は高いのです。これも他のメディアにはない特徴ですね。この強みを活かせば、電子チラシ以外にも、さまざまなサービスを効率的に届けられるプラットフォームになります。